Términos y Condiciones de Servicio de TinyLab®

Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. TinyLab® y la aceptación de estos Términos

1.1. TinyLab® es el nombre comercial bajo el cual se prestan servicios profesionales de branding, diseño, publicidad digital, desarrollo web y gestión de admisiones para instituciones educativas (en lo sucesivo, “TinyLab®”). Los datos de la persona titular de TinyLab® constan en el comprobante de pago y en los comprobantes fiscales que se emiten al Cliente, y se ponen a su disposición en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la Sección 15.

1.2. La institución educativa que contrata los servicios (en lo sucesivo, “el Cliente”) se identifica por su nombre y por el de la persona que la representa al momento de la contratación.

1.3. La relación entre TinyLab® y el Cliente nace a partir de cualquiera de los medios que la práctica comercial reconoce como manifestación de la voluntad de contratar, entre ellos:

a) La aceptación electrónica de estos Términos, al marcar la casilla correspondiente y realizar el pago a través de la plataforma de cobro de TinyLab®.
b) La firma autógrafa o electrónica de un contrato o de la propuesta de servicio entregada al Cliente.
c) El pago de la contraprestación mediante depósito o transferencia a la cuenta que TinyLab® indique para tal efecto, con referencia a la propuesta recibida.
d) Cualquier otro medio, físico o electrónico, del que se desprenda de manera inequívoca la voluntad de contratar, incluido el inicio de los trabajos a solicitud del Cliente.

Cada uno de estos medios tiene la misma validez y los mismos efectos que una firma autógrafa, conforme a los artículos 1803 del Código Civil Federal y 89 y siguientes del Código de Comercio.

1.4. Las relaciones que TinyLab® y sus Clientes acordaron con anterioridad mediante contrato firmado conservan plena validez en los términos pactados. Estos Términos las complementan en todo aquello que el contrato no prevé y, ante cualquier diferencia entre ambos, prevalece lo acordado en el contrato.

2. Documentos que integran la relación

2.1. La relación entre TinyLab® y el Cliente se integra por los siguientes documentos, aceptados en el mismo acto de contratación:

a) Las Condiciones Particulares del servicio, que corresponden a la propuesta entregada al Cliente y a la descripción del servicio que aparece en el enlace o en el cargo de pago, donde se detallan el alcance, los entregables, la contraprestación y la periodicidad acordados para cada Cliente.
b) Estos Términos y Condiciones de Servicio.
c) El Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos publicado en tiny-lab.net.
d) El Aviso de Privacidad, disponible en https://tiny-lab.net/politicas-de-privacidad/.

2.2. En lo relativo al alcance, los entregables y la contraprestación, las Condiciones Particulares prevalecen sobre estos Términos, en razón de que reflejan el acuerdo específico de cada Cliente.

3. Naturaleza y alcance de los servicios

3.1. Los servicios de TinyLab® consisten en un proyecto de comunicación y marketing cuyo alcance corresponde al descrito en las Condiciones Particulares de cada Cliente.

3.2. Cualquier apoyo que TinyLab® brinde fuera de dicho alcance constituye una cortesía sujeta a disponibilidad, que no genera obligación ni se integra al servicio contratado.

3.3. Los servicios de TinyLab® son de medios y no de resultados: TinyLab® aplica su experiencia profesional en cada proyecto, sin que ello represente una garantía sobre cifras de inscripción, alcance, ventas u otros resultados que dependen de factores ajenos a su control.

3.4. La relación entre TinyLab® y el Cliente corresponde a una relación de servicios profesionales independientes, sin subordinación ni representación entre las partes. Cuando algún trámite propio de los servicios requiera que TinyLab® actúe a nombre del Cliente, como el registro de un dominio .edu.mx u otros trámites ante plataformas y registros relacionados con la comunicación digital de la institución, dicha representación se limita a ese trámite específico y se ejerce con la autorización del Cliente.

4. Colaboración del Cliente

4.1. El desarrollo de cada proyecto depende de que el Cliente proporcione la información, los textos, los lineamientos, los materiales y los accesos necesarios; cada solicitud se integra a la planeación de trabajo a partir de que dichos elementos se encuentran disponibles.

4.2. Los textos que TinyLab® propone dentro de un diseño constituyen una sugerencia de comunicación, cuya revisión y validación corresponden al Cliente.

4.3. Todo material destinado a publicarse o programarse se publica con la revisión del Cliente, quien conserva la decisión final sobre su contenido, sus datos y su publicación.

5. Tiempos de entrega y ajustes

5.1. Los tiempos de entrega se determinan según la naturaleza, la complejidad y el volumen de cada solicitud, conforme a lo previsto en las Condiciones Particulares.

5.2. El Cliente puede solicitar ajustes sobre un mismo entregable en cualquier momento, siempre que conserven el alcance, el concepto, el objetivo comunicativo y los lineamientos previamente aprobados. Una variación sustancial de cualquiera de esos elementos corresponde a una nueva solicitud, con sus propios tiempos.

5.3. Los entregables se valoran por su eficacia comunicativa. Cuando el Cliente busque una dirección gráfica específica, la indica por escrito con anticipación; en su ausencia, TinyLab® desarrolla la propuesta dentro del rango creativo acorde a la identidad gráfica del Cliente.

6. Reserva de ejecución y suspensión temporal

6.1. TinyLab® puede reservarse la ejecución de una solicitud cuando resulte incompatible con la identidad o la estrategia de marca del Cliente, implique un riesgo reputacional para cualquiera de las partes o contravenga la legislación aplicable, la moral o el orden público. En tal caso, TinyLab® lo comunica por escrito junto con una propuesta alternativa.

6.2. Los plazos se suspenden temporalmente, sin que ello represente incumplimiento, cuando las instrucciones resultan incompletas o contradictorias, cuando la retroalimentación carece de indicaciones concretas o cuando el trato hacia el equipo de TinyLab® deja de ser respetuoso; los plazos se reanudan en cuanto la causa se subsana.

7. Contraprestación y pagos

7.1. La contraprestación de cada servicio corresponde a la acordada en las Condiciones Particulares del Cliente, más el Impuesto al Valor Agregado.

7.2. El pago de cada periodo se realiza al inicio del mismo, mediante cargo recurrente al método de pago registrado, enlace de pago, depósito o transferencia a la cuenta que TinyLab® indique, o cualquier otro medio acordado con el Cliente. Los periodos se cubren completos, sin prorrateo.

7.3. Ante la falta de pago, el servicio se suspende hasta su regularización, sin que la suspensión extinga la obligación de cubrir los periodos devengados, incluido el periodo en curso. Transcurridos treinta días naturales sin regularización, TinyLab® puede dar por terminada la relación.

8. Facturación

8.1. TinyLab® emite el Comprobante Fiscal Digital por Internet a solicitud del Cliente, una vez que este envía su constancia de situación fiscal a hola@tiny-lab.net. Los datos fiscales únicamente se solicitan cuando el Cliente requiere factura.

9. Vigencia, renovación y terminación

9.1. Los servicios se prestan por los periodos indicados en las Condiciones Particulares, que también señalan, cuando así corresponda al tipo de proyecto, un periodo mínimo de desarrollo.

9.2. Cada periodo se renueva de forma automática por un periodo igual, salvo aviso de terminación.

9.3. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación mediante aviso por escrito con treinta días naturales de anticipación.

9.4. Cuando el servicio no haya iniciado y no se haya celebrado la reunión inicial, el Cliente puede cancelar sin cargo, con reembolso del periodo pagado.

10. Actualizaciones de los servicios y de estos Términos

10.1. TinyLab® mejora y actualiza de forma continua sus servicios y estos Términos. Las actualizaciones se comunican al Cliente con anticipación razonable y aplican a partir del periodo siguiente a su notificación; el periodo en curso conserva las condiciones con que fue contratado.

10.2. La contraprestación acordada en las Condiciones Particulares se mantiene durante la relación, salvo acuerdo entre las partes.

10.3. La continuidad del servicio después de la entrada en vigor de una actualización constituye su aceptación. Cuando el Cliente no esté de acuerdo con ella, puede dar por terminada la relación conforme a la Sección 9.

10.4. La versión vigente de estos Términos es la publicada en tiny-lab.net, con la fecha de su última actualización.

11. Propiedad intelectual

11.1. La autoría de los materiales desarrollados corresponde a TinyLab®, que puede registrarlos ante Safe Creative u otros registros. El Cliente cuenta con los derechos de uso, modificación, reproducción y explotación de dichos materiales, sin restricción.

11.2. Al término de la relación, TinyLab® entrega al Cliente los materiales correspondientes a los periodos cubiertos.

11.3. Los recursos de terceros (tipografías, fotografías, plantillas, complementos y software) se rigen por sus propias licencias, y los costos que impliquen corresponden al Cliente, salvo que las Condiciones Particulares indiquen otra cosa.

11.4. TinyLab® puede presentar los trabajos realizados como parte de su portafolio, sin divulgar información confidencial y salvo acuerdo por escrito en contrario.

12. Plataformas de terceros

12.1. Una parte de los servicios se ejecuta en plataformas de terceros, como Meta, Google, TikTok, HubSpot o WordPress, entre otras, cuyas políticas, aprobaciones, suspensiones y cambios de funcionamiento escapan al control de TinyLab®. Las cuentas publicitarias y los presupuestos de pauta pertenecen al Cliente, quien cubre directamente su costo.

13. Responsabilidad

13.1. La responsabilidad de TinyLab® frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en el periodo en que se origine la reclamación.

13.2. Ninguna de las partes responde por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidas las fallas o interrupciones de plataformas de terceros.

14. Confidencialidad y datos personales

14.1. La información no pública que las partes intercambien con motivo de la relación se trata conforme al Acuerdo de Confidencialidad y Tratamiento de Datos, cuyas obligaciones subsisten durante dos años posteriores al término de la relación.

14.2. Los datos personales de los prospectos y de la comunidad del Cliente se tratan por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, en los términos de dicho Acuerdo y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

15. Comunicaciones

15.1. Las comunicaciones relativas a la relación se dirigen a TinyLab® a través del correo hola@tiny-lab.net o del teléfono y WhatsApp +52 565 273 4299, así como al correo que el Cliente registra al contratar; todos se consideran medios válidos de notificación.

16. Legislación y jurisdicción

16.1. La interpretación y el cumplimiento de estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2. Cualquier controversia que surja con motivo de la relación entre TinyLab® y el Cliente corresponde a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, ya sea en razón del domicilio de la parte demandada, del lugar de cumplimiento de las obligaciones o de cualquier otro supuesto que dicha legislación reconozca, de modo que cada parte conserva la posibilidad de acudir a la instancia que le corresponda.

16.3. Cuando alguna autoridad requiera información relacionada con la relación entre las partes, su entrega se limita a lo estrictamente solicitado en el mandamiento correspondiente, con aviso previo a la otra parte cuando la ley lo permita. Fuera de ese supuesto, los documentos, materiales e información de la relación se mantienen reservados y su publicación o uso requiere la autorización por escrito de la persona designada por cada parte para ello.