Términos y Condiciones de Servicio — TinyLab
1. Identificación del prestador y aceptación
1.1. TinyLab es el nombre comercial bajo el cual se ejecutan los servicios de branding, marketing, diseño, desarrollo web y gestión de redes sociales para instituciones educativas, coordinados por un equipo de trabajo —encabezado por Víctor Hugo Zulaica Maldonado— responsable de su desarrollo, gestión de información y facturación (en adelante, EL PRESTADOR o TinyLab).
1.2. EL CLIENTE es la persona física o moral que contrata cualquiera de los planes a través del enlace de pago habilitado por TinyLab.
1.3. Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago del plan seleccionado, EL CLIENTE manifiesta su consentimiento expreso y se obliga conforme a los presentes Términos, los cuales constituyen el contrato de prestación de servicios entre las partes. Las condiciones específicas del plan contratado (Base, Profesional, Premium o Custom) se detallan en la Sección 10 y forman parte integral de estos Términos.
2. Objeto y alcance del servicio
2.1. TinyLab presta servicios de marketing y comunicación digital para instituciones educativas, conforme al plan contratado por EL CLIENTE. El alcance específico —número de ofertas educativas promovidas, gestión de redes, diseño, campañas y acompañamiento— corresponde al plan seleccionado según la Sección 10.
2.2. Para la ejecución de cada solicitud, EL CLIENTE deberá proporcionar los textos, la información, los lineamientos y los accesos que los materiales deban contener o requieran para su desarrollo. La solicitud se considerará válida y ejecutable únicamente cuando EL CLIENTE haya proporcionado dichos elementos.
2.3. TinyLab podrá presentar diseños que incluyan textos generados a manera de sugerencia. Dichos textos se muestran únicamente con el propósito de que EL CLIENTE los revise, apruebe o modifique, y no deberán considerarse materiales finales ni exigirse como correctos de forma previa a su presentación.
3. Ajustes y modificaciones
3.1. EL CLIENTE tendrá derecho a solicitar las correcciones y ajustes que considere necesarios dentro del término de 5 días hábiles, siempre que dichos ajustes se refieran exclusivamente al mismo entregable originalmente solicitado y no impliquen una modificación sustancial del alcance, la conceptualización, el objetivo comunicativo o los lineamientos previamente aprobados. Transcurrido dicho término, el entregable se tendrá por aprobado.
3.2. Cualquier variación significativa en dichos elementos se considerará nuevo alcance, pudiendo generar nuevos plazos de entrega —que incluso podrán ser superiores a los del desarrollo inicial— sin responsabilidad para EL PRESTADOR.
3.3. Los entregables se orientan a cumplir objetivos específicos de comunicación institucional mediante composiciones gráficas profesionales que responden a una necesidad concreta de EL CLIENTE; no constituyen expresiones artísticas subjetivas ni abiertas a interpretación ilimitada. En consecuencia, se evaluarán con base en su eficacia comunicacional conforme a los lineamientos aprobados, y no sobre criterios puramente estéticos o subjetivos.
3.4. Los entregables también atenderán a lógicas de diseño propias de la temática correspondiente (por ejemplo, graduaciones, campamentos de verano, Navidad y demás celebraciones, efemérides o eventos), cuyo estilo se perfila conforme al contexto de cada temática. Cuando EL CLIENTE requiera una dirección específica para una temática (por ejemplo, que el Día del Niño se maneje con un motivo de dinosaurios o de un personaje en particular), deberá indicarlo por escrito con la anticipación necesaria para coordinar toda la comunicación. A falta de indicación, EL PRESTADOR podrá desarrollar las propuestas creativas empleando los elementos comúnmente asociados a dicha temática, en los estilos, composiciones y tipografías que estime adecuados, dentro de un rango creativo acorde a la identidad gráfica de la institución y respetando siempre la calidad de imagen.
4. Reserva de ejecución y condiciones de colaboración
4.1. EL PRESTADOR podrá reservarse la ejecución de cualquier instrucción o solicitud cuando:
- sea incompatible con la identidad gráfica, comunicación institucional o estrategia de marca de EL CLIENTE;
- implique una afectación negativa, riesgo reputacional, daño a terceros, o vulnere la imagen, ética, valores profesionales o derechos de EL PRESTADOR y/o su nombre comercial TinyLab;
- se oponga a la legislación vigente o atente contra la moral o el orden público.
4.2. En estos supuestos, EL PRESTADOR notificará por escrito las razones de la negativa y, en su caso, propondrá una alternativa adecuada.
4.3. EL PRESTADOR podrá suspender temporalmente la atención de una solicitud, sin que ello implique incumplimiento, cuando: a) las instrucciones se reciban de forma incompleta, contradictoria o desordenada que impida su ejecución razonable; b) medien tratos ofensivos, agresivos o irrespetuosos hacia EL PRESTADOR o su equipo; o c) la retroalimentación consista en objeciones genéricas sin indicaciones concretas que permitan ejecutar el ajuste. En tales casos, EL PRESTADOR lo notificará y los plazos de entrega se suspenderán hasta que EL CLIENTE subsane la situación.
5. Vigencia, renovación y cancelación
5.1. El servicio tendrá una vigencia inicial mínima correspondiente al plan contratado, según se indica en la Sección 10, contada a partir de la contratación (aceptación de estos Términos y primer pago).
5.2. Concluido el periodo mínimo, el servicio se renovará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, en tanto no se manifieste su culminación conforme al punto 5.3. EL CLIENTE reconoce y acepta expresamente esta renovación automática al aceptar los presentes Términos, y TinyLab procurará notificarle la proximidad de cada renovación.
5.3. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio mediante aviso por escrito con al menos 30 días naturales de anticipación al siguiente periodo de cobro.
5.4. En caso de cancelación anticipada, antes de concluir la vigencia mínima del plan, EL CLIENTE cubrirá, a título de penalización, la mensualidad del periodo en curso, la cual no será reembolsable, siempre que el servicio correspondiente a dicho periodo se haya prestado. Los periodos posteriores aún no devengados no serán cobrados y, de haberse cobrado por adelantado, serán reembolsados.
5.5. La penalización prevista en el punto 5.4 no será aplicable durante el primer mes cuando, habiéndose realizado la contratación, el servicio no hubiere iniciado ni se hubiere llevado a cabo la junta inicial o el arranque del servicio conforme a lo estimado. En tal supuesto, se reembolsará la mensualidad del periodo en curso no trabajado y se dará por cancelado el contrato, junto con las cuotas implícitas, sin penalización alguna para ninguna de las partes.
6. Precios, pagos y facturación
6.1. Los precios de cada plan se indican en la Sección 10, expresados en pesos mexicanos, más IVA.
6.2. El cobro es mensual y recurrente, mediante cargo automático al método de pago que EL CLIENTE registre al momento de la contratación, y continuará hasta que se cancele conforme a la Sección 5.
6.3. El Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago se emite de forma automatizada, a través de la tecnología de facturación integrada con la plataforma de cobro, con los datos fiscales que EL CLIENTE proporcione. Por tratarse de un proceso automatizado, pueden presentarse fallas o inconsistencias, las cuales serán subsanables una vez detectadas o solicitadas por EL CLIENTE mediante correo electrónico a hola@tiny-lab.net. Es responsabilidad de EL CLIENTE proporcionar datos fiscales correctos y vigentes.
6.4. En caso de falta de pago, TinyLab podrá suspender la prestación del servicio, sin responsabilidad alguna, hasta que EL CLIENTE regularice los adeudos pendientes. La suspensión no interrumpe el cómputo de la vigencia ni exime a EL CLIENTE del pago de los periodos devengados, incluida la mensualidad del periodo en curso. Cuando la falta de pago exceda de 30 días naturales, EL PRESTADOR podrá dar por terminado el servicio.
7. Cambios en precios, términos y políticas
7.1. Los precios de los planes, así como los presentes Términos y las políticas aplicables, podrán actualizarse en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a EL CLIENTE con anticipación razonable a su entrada en vigor. La continuación en el uso del servicio con posterioridad a la notificación implicará la aceptación de dichos cambios; en caso de no estar de acuerdo, EL CLIENTE podrá cancelar conforme a la Sección 5.
8. Propiedad intelectual
8.1. Los materiales y artes desarrollados podrán registrarse en plataformas de protección de obra como SafeCreative o similares. La autoría de dichas obras corresponde a TinyLab; no obstante, EL CLIENTE contará con los derechos para utilizarlas, modificarlas y explotarlas, sin restricción alguna, para sus fines. En caso de falta de pago o terminación anticipada del servicio, siempre que se notifique la situación, se entregarán a EL CLIENTE los materiales desarrollados hasta ese momento, correspondientes al mes en curso.
8.2. Los recursos de terceros (tipografías, fotografías, plantillas, plugins o software) que se incorporen a los entregables se rigen por sus propias licencias, cuyos términos y costos, en su caso, corresponde asumir a EL CLIENTE.
8.3. Salvo pacto por escrito en contrario, EL PRESTADOR podrá exhibir los trabajos realizados con fines de portafolio y promoción, sin divulgar información confidencial de EL CLIENTE.
9. Confidencialidad, datos personales y jurisdicción
9.1. El tratamiento de los datos personales de EL CLIENTE se rige por el Aviso de Privacidad de TinyLab, disponible en https://tiny-lab.net/politicas-de-privacidad/.
9.2. Las partes se obligan a mantener con carácter confidencial la información no pública que se compartan con motivo de la prestación del servicio, y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los del presente contrato, salvo autorización por escrito o requerimiento de autoridad competente. Esta obligación subsistirá por dos (2) años posteriores a la terminación del servicio.
9.3. TinyLab señala como domicilio donde actúa, para efectos del presente contrato, el ubicado en Guadalupe Mainero #301, Col. Primavera, C.P. 89130, Tampico, Tamaulipas. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tampico, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. Planes y condiciones específicas
Las siguientes condiciones aplican según el plan que EL CLIENTE haya seleccionado y pagado en el checkout. Se entiende por “oferta educativa” cada nivel o programa que TinyLab promueve (por ejemplo, cada grado de preescolar, cada nivel, o cada carrera y posgrado). El nivel de acompañamiento (frecuencia de juntas de seguimiento y reportes de resultados) corresponde al plan contratado y se especifica en la propuesta comercial entregada a EL CLIENTE.
11. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago, EL CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Servicio, incluidas las condiciones específicas del plan contratado.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.