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TÉRMINOS Y CONDICIONES

En TinyLab buscamos que disfrutes de un servicio creativo claro, flexible y sin complicaciones. Al contratar cualquiera de nuestros planes aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Tipos de planes

Promoción de solicitudes ilimitadas

  • Puedes realizar todas las solicitudes que desees.

  • Trabajamos hasta dos materiales de manera simultánea.

  • Cada material puede entregarse de forma independiente en un plazo mínimo de 24 horas, según su complejidad.

  • Cada solicitud puede incluir:

    • Hasta 3 imágenes (1 propuesta por imagen), o

    • 1 video, o

    • 1 material para impresión (hasta 2 propuestas).

  • Las revisiones se entregan en plazos similares al de la producción inicial.

  • Esta promoción es limitada y está sujeta a disponibilidad.

Planes por horas

  • Contratas un número de horas al mes para destinarlas libremente a diseño, video, web, marketing o cualquier otra necesidad creativa.

  • Las horas no son acumulables entre meses.

2. Cómo trabajamos

  • Exploración inicial (opcional): podemos agendar una reunión para conocer tus necesidades, o bien puedes enviar directamente tus solicitudes.

  • Plan ejecutivo personal: tú decides cómo aprovechar tus horas o solicitudes ilimitadas.

  • Producción creativa: todo material pasa por una revisión interna antes de ser entregado.

  • Entrega y revisiones: recibirás archivos listos para usar en formatos adecuados. Todos los planes incluyen revisiones ilimitadas.

3. Entregables

  • Entregamos archivos finales en PNG, JPG, MP4, PDF, enlaces de Canva o Google Slides.

  • No se entregan archivos editables, salvo en:

    • Logotipos (vectores y archivos editables).

    • Sitios web creados en WordPress con Elementor.

4. Diseño de logotipos

  • Su desarrollo puede requerir más tiempo por su carácter estratégico.

  • Las tipografías de pago no están incluidas: podemos emplear fuentes gratuitas o el cliente podrá adquirir licencias premium.

5. Filosofía de diseño

  • Creamos diseño estratégico, no arte subjetivo.

  • Las piezas están orientadas a comunicar eficazmente con tu público.

  • La calidad depende también de la información y retroalimentación que proporciones.

  • Las revisiones ilimitadas son para tu seguridad, no reflejo de errores de producción.

6. Uso de IA y originalidad

  • Podemos emplear herramientas de inteligencia artificial de manera ética y controlada.

  • Se considera plagio cuando un diseño presenta coincidencia mayor al 50% con otra obra.

  • El proceso de revisión por plagio inicia únicamente a petición del cliente.

  • Podemos usar recursos con licencia oficial para optimizar tiempos sin comprometer la originalidad.

7. Propiedad de los materiales

  • TinyLab registra sus obras en plataformas de protección intelectual (ej. SafeCreative).

  • El cliente obtiene titularidad de uso comercial exclusivo de los materiales creados.

  • Está prohibido revenderlos, presentarlos como propios o usarlos en portafolios ajenos a TinyLab.

8. Pagos y facturación

  • Todos los planes se pagan de forma mensual y por adelantado.

9. Horario de servicio

  • De lunes a viernes, de 11:00 a.m. a 8:00 p.m.

  • No se labora en sábados, domingos ni días festivos en México.

10. Cancelaciones y reembolsos

  • Los servicios son mensuales y sin plazos forzosos.

  • Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

  • No realizamos reembolsos parciales ni totales por cancelaciones anticipadas.

11. Comunicación oficial

  • Toda solicitud y confirmación deberá realizarse por escrito vía:

12. Terminación anticipada por uso indebido

TinyLab podrá cancelar cualquier acuerdo, plan, proyecto, suscripción o relación contractual —cualquiera sea su denominación— en caso de:

  • Uso indebido de los servicios.

  • Actos que afecten, directa o indirectamente, el desarrollo comercial o laboral de la empresa.

  • Interpretaciones dolosas, aprovechamiento de vacíos legales o errores de redacción.

Esta facultad es unilateral y no genera responsabilidad adicional para TinyLab, con el fin de mantener relaciones contractuales simples y justas, sin necesidad de instancias judiciales.

13. Registros ante terceros

Cualquier registro de materiales ante entidades externas (empresas, organismos o servicios) se regirá por las reglas de dichas instituciones.

  • TinyLab únicamente facilita, cuando corresponde, el trámite de registro con el objetivo de otorgar fecha cierta a los materiales creativos.

  • No asumimos responsabilidad sobre los efectos jurídicos de tales registros.

14. Registro de materiales en SafeCreative

  • Este servicio es complementario y opcional.

  • Su realización, aun cuando figure en un plan, dependerá de la solicitud expresa del cliente.

  • El registro consiste en un certificado de inscripción con sellado de tiempo e identificación digital del archivo, que constituye prueba tecnológica de autoría y posesión.

  • No sustituye a los registros oficiales ante organismos públicos.

  • En algunos casos puede implicar un costo adicional, siempre informado y aprobado por el cliente antes de llevarse a cabo.